CS Solution의 체계적인 솔루션을

이용하시면

비용 절감과 매출 향상 효과를 보실 수 있습니다.

Advantage

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인건비 절약

- 콜센터 부서를 별도로 구축 및 관리 하는것이 쉽지 않습니다. 직원을 채용함으로써 컴퓨터 전화기 사무용품 구입등의 지출 발생

- 콜센터 대행 서비스 이용을 통해 상담내역 녹취 및 고객 관리 프로그램 인용, 직원 고용으로 인한 재정부담을 줄일 수 있습니다.

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인원관리와 교육

- 콜센터 상담사 특성상 높은 이직률로 인해 퇴사할 경우 재교육 및 채용의 불필요함을 덜어드립니다

 

- 상담사를 채용하게 되면 전문적인 교육이 필요하고 말소리에 크기,빠르기,톤,사용언어 숙지는 물론 고객관리 프로그램을 체계적으로 교육

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​전문 상담사

- 쇼핑몰 관리 솔루션 (고도몰,플레이오토,카페24,메이크샵 등) 어드민 처리 및 주문 관리

- 물류어드민 활용 발주,송장입력

교환/반품/취소/입금 등 전산처리 

​진행

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체계적인 프로세스

- 스타트업 쇼핑몰의 경우 프로세스가 잡혀있지 않아 전문전인 컨선팅을 통하여 체계적인 프로세스 구축

- 기존에 프로세스가 있으나 효율성이 떨어지는 경우 체계적인 프로세스 재정비를 통해 업무 효율상승

업무프로세스

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  • ​정보변경불가

​쇼핑몰 통합관리 솔루션

사방넷, 카페24,

이지어드민, 고도몰 등

CS에 필요한

모든 전산처리

완벽 교육

​택배사 통합관리 솔루션

발주나 회수접수,

배송확인 등

모든 택배사 전산활용

​및 처리가능

​쇼핑몰 통합관리 솔루션

전 상담원 SCM 활용 가능

쇼핑몰전산

사방넷,고도몰,카페24,메이크샵,셀메이트,

이지어드민,오픈마켓,소셜,홈쇼핑 전산 등

실시간 채팅상담

카톡,톡톡,카카오톡플러스친구 등

택배SCM

우체국택배,CJ택배,한진택배,로젠택배,

합동택배 등등